УТВЕРЖДАЮ
генеральный директор ООО «СПРИНТХОСТ.РУ»
Приказ от 01.10.2018 г.

Публичная оферта

о предоставлении услуг

ООО «СПРИНТХОСТ.РУ», именуемое в дальнейшем «ПРОВАЙДЕР», предлагает услуги по размещению сайтов, регистрации доменных имен, (далее — «Услуги») любому юридическому и физическому лицу, именуемому в дальнейшем «АБОНЕНТ». ПРОВАЙДЕР и АБОНЕНТ вместе в дальнейшем именуются «СТОРОНЫ». В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации, безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты (далее — «Оферты») считается осуществление АБОНЕНТОМ заказа Услуг путем заполнения формы заказа на сайте ПРОВАЙДЕРА и получение письма, подтверждающего факт совершенного заказа.

1. Термины и определения

• 1.1. ПРОВАЙДЕР — компания Sprinthost (ООО «СПРИНТХОСТ.РУ»), предоставляющая услуги, заявленные в соответствующих разделах настоящего сайта (далее Сайта), в том числе, телематические услуги связи на основании Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №Л030-00114-77/00063799 от 26.03.2018 г. (далее Услуги).
• 1.2. Аккаунт (account, учетная запись) — элемент сервисов ПРОВАЙДЕРА, хранящий данные о предоставляемых Услугах и данные для идентификации АБОНЕНТА в связи с использованием Услуг.
• 1.3. Панель управления (далее ПУ) — программное средство, являющееся неотъемлемой частью Услуг, позволяющее АБОНЕНТУ управлять параметрами Услуг и получать информацию о расходовании средств на лицевом счете Аккаунта.
• 1.4. Основной контактный адрес электронной почты Аккаунта — первый из списка контактных адресов электронной почты Аккаунта, указанных АБОНЕНТОМ при заказе услуг. На данный адрес высылаются запросы на подтверждение совершения действий, предполагающих модификацию данных Аккаунта АБОНЕНТА.

2. Предмет оферты

• 2.1. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения между ПРОВАЙДЕРОМ и АБОНЕНТОМ по предоставлению информационно-технических услуг (далее — Услуг).
• 2.2. Состав Услуг и их стоимость приведены в Приложении 1, являющемся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
• 2.3. Условия предоставления Услуг приведены в разделе «Документы» настоящего Сайта и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3. Обязанности сторон

• 3.1. ПРОВАЙДЕР обязуется:
  • 3.1.1. В полном объеме и с надлежащим качеством предоставить АБОНЕНТУ Услуги по настоящей Оферте.
  • 3.1.2. Принять меры для обеспечения защиты персональных данных АБОНЕНТА, удовлетворяющие требованиям действующего законодательства РФ, а также защитить размещаемую АБОНЕНТОМ информацию от неправомерного доступа третьих лиц. Персональные данные АБОНЕНТА и информация, размещаемая на технических мощностях ПРОВАЙДЕРА в рамках настоящей Оферты, могут быть предоставлены исключительно правоохранительным органам, имеющим право и необходимость получения доступа к указанной информации в рамках следственных или оперативно-розыскных мероприятий, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
  • 3.1.3. Оказывать АБОНЕНТУ информационно-техническую поддержку в процессе использования Услуг ПРОВАЙДЕРА по настоящей Оферте.
  • 3.1.4. При внесении изменений в порядок предоставления или стоимость Услуг оповещать об этом АБОНЕНТА не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней путем публикации информации об изменениях в соответствующих разделах настоящего сайта и/или в порядке п. 9.4.
  • 3.1.5. По завершении каждого месяца обслуживания предоставлять АБОНЕНТУ документы, подтверждающие факт оказания Услуг на сумму средств, израсходованных за прошедший месяц, в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
  • 3.1.6. Оповещать АБОНЕНТА о запланированных перерывах в предоставлении Услуг, связанных с регламентными работами на каналах и оборудовании ПРОВАЙДЕРА, не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ.
• 3.2. АБОНЕНТ обязуется:
  • 3.2.1. При заказе Услуг предоставить ПРОВАЙДЕРУ достоверные данные о себе.
  • 3.2.2. По требованию ПРОВАЙДЕРА предоставить документы, подтверждающие подлинность данных, указанных при заказе Услуг.
  • 3.2.3. Своевременно оплачивать Услуги ПРОВАЙДЕРА по настоящей Оферте.
  • 3.2.4. Соблюдать Условия предоставления Услуг.
  • 3.2.5. Следить за работоспособностью адреса электронной почты и номера телефона, указанных при заказе Услуг в качестве контактных.
  • 3.2.6. С должной регулярностью проверять контактный адрес электронной почты аккаунта и посещать настоящий Сайт с целью отслеживания оповещений об изменениях в порядке предоставления Услуг, их стоимости и прочих данных и условий, имеющих значение в процессе использования Услуг по настоящей Оферте.
  • 3.2.7. Обеспечивать конфиденциальность данных (логина и пароля), сообщенных ПРОВАЙДЕРОМ АБОНЕНТУ для управления Услугами.
  • 3.2.8. При изменении контактной информации, реквизитов, а равно прочих данных и условий, имеющих значение в процессе использования Услуг по настоящей Оферте, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней уведомить об этом ПРОВАЙДЕРА в порядке п. 9.4.
  • 3.2.9. Самостоятельно следить за сроком делегирования своих доменных имен и извещать ПРОВАЙДЕРА о необходимости их продления не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до окончания срока регистрации доменов.
  • 3.2.10. Незамедлительно сообщать ПРОВАЙДЕРУ о зафиксированных изменениях в свойствах или качестве Услуг, используемых по настоящей Оферте.
  • 3.2.11. Незамедлительно и должным образом реагировать на сообщения ПРОВАЙДЕРА, полученные в порядке п.9.4., касающиеся нарушений, найденных ПРОВАЙДЕРОМ на аккаунте АБОНЕНТА.
  • 3.2.12. Сохранять предоставленные ему ПРОВАЙДЕРОМ документы, подтверждающие факт оказания Услуг и их стоимость.

4. Права сторон

• 4.1. СТОРОНЫ имеют право:
  • 4.1.1. Прекратить исполнение обязанностей по настоящей Оферте в любой момент времени по обоюдному согласию в порядке п.7.4.
• 4.2. АБОНЕНТ имеет право:
  • 4.2.1. Требовать от ПРОВАЙДЕРА предоставления Услуг в оговоренном объеме и с должным качеством.
  • 4.2.2. Получать информационно-техническую поддержку в процессе использования Услуг ПРОВАЙДЕРА по настоящей Оферте.
  • 4.2.3. Получать исчерпывающую информацию о порядке расходования оплаты, произведенной за Услуги по настоящей Оферте.
  • 4.2.4. Обжаловать решение ПРОВАЙДЕРА о приостановке в предоставлении Услуг (о блокировке Аккаунта), вынесенное в порядке п. 4.3.3.
• 4.3. ПРОВАЙДЕР имеет право:
  • 4.3.1. Запрашивать у АБОНЕНТА предоставление документов, подтверждающих подлинность данных АБОНЕНТА, указанных им при заказе Услуг.
  • 4.3.2. Изменять условия настоящей Оферты, оповестив АБОНЕНТА в порядке п. 3.1.4.
  • 4.3.3. В случае обнаружения факта нарушения АБОНЕНТОМ Условий предоставления Услуг — без предупреждения приостанавливать предоставление Услуг по настоящей Оферте до момента получения от АБОНЕНТА исчерпывающего объяснения в порядке п. 9.4.
  • 4.3.4. Приостанавливать предоставление Услуг АБОНЕНТУ с целью проведения работ на собственных каналах передачи данных и собственном оборудовании ПРОВАЙДЕРА, направленных на поддержание должного уровня качества предоставляемых Услуг. О проведении указанных работ ПРОВАЙДЕР оповещает АБОНЕНТА в порядке п. 3.1.6.
  • 4.3.5. Отказать АБОНЕНТУ в предоставлении услуг в отсутствие организационной и/или технической возможности оказать запрошенные услуги на должном уровне.
  • 4.3.6. Привлекать для оказания УСЛУГ третьих лиц без специального уведомления АБОНЕНТА.

5. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

• 5.1. АБОНЕНТ принимает на себя всю полноту ответственности и все риски, связанные с использованием интернета в процессе использования Услуг ПРОВАЙДЕРА по настоящей Оферте.
• 5.2. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный АБОНЕНТОМ из-за разглашения последним своих учетных данных для доступа к ресурсам ПРОВАЙДЕРА, используемым в рамках настоящей Оферты.
• 5.3. АБОНЕНТ принимает на себя всю полноту ответственности за достоверность данных, предоставленных им ПРОВАЙДЕРУ в процессе заказа Услуг.
• 5.4. АБОНЕНТ исключительно ответственен за действия, совершаемые им или иными лицами под его учетными данными на технических ресурсах ПРОВАЙДЕРА, в частности (но не только), за публикуемую информацию, за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения, а равно вред, который может быть нанесен ею третьим лицам.
• 5.5. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности перед АБОНЕНТОМ за задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных технических ресурсов ПРОВАЙДЕРА, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности каналов передачи данных, находящихся за пределами собственных технических ресурсов ПРОВАЙДЕРА.
• 5.6. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества Услуг, предоставляемых АБОНЕНТУ, если таковые явно не описаны в настоящей Оферте и Приложении к ней.
• 5.7. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах ПРОВАЙДЕРА и других серверах в интернете или предлагаемом АБОНЕНТУ программном обеспечении, если таковое не разработано самим ПРОВАЙДЕРОМ и не описано в настоящей Оферте или Приложении к ней.
• 5.8. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за невозможность использования АБОНЕНТОМ Услуг ПРОВАЙДЕРА, вызванную отсутствием у АБОНЕНТА должного уровня подготовки.
• 5.9. ПРОВАЙДЕР не несет ответственности за неполученную прибыль или упущенную выгоду, а также за любые косвенные убытки, понесенные АБОНЕНТОМ в период использования или не использования Услуг ПРОВАЙДЕРА.
• 5.10. Объем ответственности ПРОВАЙДЕРА перед АБОНЕНТОМ в случае объективного снижения качества Услуг обсуждается СТОРОНАМИ в порядке п. 5.12 настоящей Оферты по факту поступления претензии от АБОНЕНТА, и не может в материальном виде превышать 90% (девяноста процентов) фактической стоимости оказываемых Услуг.
• 5.11. Претензии АБОНЕНТА по качеству предоставляемых Услуг принимаются ПРОВАЙДЕРОМ к рассмотрению в порядке, регламентированном ст. 55 126-ФЗ «О Связи».
• 5.12. Спорные ситуации, возникающие у СТОРОН в процессе предоставления и использования Услуг по настоящей Оферте, СТОРОНЫ стремятся разрешить в рабочем порядке путем переговоров.
• 5.13. При невозможности разрешить спорную ситуацию в процессе переговоров СТОРОНЫ разрешают ее в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

6. Порядок расчетов

• 6.1. Валютой расчетов между СТОРОНАМИ является российский рубль.
• 6.2. Услуги по настоящей Оферте предоставляются на основании предоплаты, вносимой АБОНЕНТОМ на лицевой счет аккаунта путем безналичного перевода средств на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА.
• 6.3. Минимальной суммой первого платежа АБОНЕНТА является стоимость одного месяца Услуг согласно Приложению 1, если иное не оговорено дополнительно. Величина последующих платежей не регламентируется.
• 6.4. Моментом исполнения АБОНЕНТОМ своих обязательств по оплате Услуг считается день поступления платежа на расчетный счет ПРОВАЙДЕРА.
• 6.5. При образовании на лицевом счете АБОНЕНТА задолженности ПРОВАЙДЕР оставляет за собой право прекратить исполнение своих обязанностей по настоящей Оферте.

7. Срок действия оферты и порядок прекращения исполнения обязанностей

• 7.1. Положения настоящей Оферты вступают в силу по окончании обработки ПРОВАЙДЕРОМ заказа Услуг, поступившего от АБОНЕНТА.
• 7.2. Положения настоящей Оферты действуют в течение 12 (двенадцати) месяцев.
• 7.3. Исполнение обязанностей по настоящей Оферте может быть прекращено в любой момент по инициативе любой из СТОРОН при неисполнении другой СТОРОНОЙ ее обязанностей по факту оповещения инициировавшей СТОРОНОЙ другой СТОРОНЫ в порядке п. 9.4.
• 7.4. Исполнение обязанностей по настоящей Оферте может быть прекращено в любой момент по соглашению СТОРОН.
• 7.5. СТОРОНА, намеревающаяся прекратить исполнение обязанностей по настоящей Оферте, уведомляет о своем желании другую СТОРОНУ не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты предполагаемого прекращения выполнения своих обязанностей.
• 7.6. При прекращении отношений в рамках настоящей Оферты остаток средств с лицевого счета АБОНЕНТА перечисляется ПРОВАЙДЕРОМ на расчетный счет АБОНЕНТА в течение 10 (десяти) календарных дней в установленном законом порядке по факту поступления от АБОНЕНТА заявления о произведении возврата остатка неиспользованных средств.
• 7.7. При прекращении отношений в рамках настоящей Оферты АБОНЕНТ устраняет свою задолженность перед ПРОВАЙДЕРОМ (если таковая имеется) в течение 10 (десяти) календарных дней.
• 7.8. В случае, если ни одна из СТОРОН не заявит о своем желании прекратить исполнение своих обязанностей по настоящей Оферте в порядке п.п. 7.3 или 7.4, ее действие считается пролонгированным на следующие 12 (двенадцать) месяцев.

8. Форс-мажор

• 8.1. При возникновении форс-мажорных обстоятельств (в толковании, принятом Арбитражным судом при Торгово-промышленной палате Российской Федерации), исключающих или объективно препятствующих исполнению положений настоящей Оферты, СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствий этих обстоятельств.

9. Заключительные положения

• 9.1. ПРОВАЙДЕР имеет доступ к информации АБОНЕНТА исключительно в целях технического обеспечения Услуг или в случае получения претензий третьих лиц, касающихся вредоносных и/или противозаконных действий АБОНЕНТА.
• 9.2. ПРОВАЙДЕР может оказывать АБОНЕНТУ содействие в регистрации новых или переносе имеющихся доменных имен под управление ПРОВАЙДЕРА. При этом ПРОВАЙДЕР действует как агент организаций — регистраторов доменов. При регистрации доменов по поручению АБОНЕНТА в качестве данных администратора домена используются данные, предоставленные АБОНЕНТОМ.
• 9.3. ПРОВАЙДЕР не обладает правом владения на регистрируемые для АБОНЕНТА доменные имена и не претендует на него. Владельцем доменных имен, зарегистрированных ПРОВАЙДЕРОМ в порядке п. 9.2, является лицо или организация, чьи данные были указаны АБОНЕНТОМ в заявке на регистрацию домена.
• 9.4. СТОРОНЫ договорились считать правомочными документами сообщения, полученные по электронной почте с использованием контактных адресов СТОРОН, а также сообщения, содержащие однозначно читаемое электронное изображение подписей и печатей СТОРОН (цифровые фотографии или сканированные копии).
• 9.5. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются Приложение 1 «Состав и стоимость Услуг» и Условия предоставления Услуг.

10. Реквизиты провайдера

ООО «СПРИНТХОСТ.РУ»
ИНН 7814374583
КПП 781401001
Расчетный счет 40702810855070002094 в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК г. Санкт-Петербург
Корр. счет 30101810500000000653
БИК 044030653
Юридический адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Стародеревенская, дом 11, корпус 2 литер А, помещение № 300
Фактический (почтовый) адрес: 197374, Санкт-Петербург, Стародеревенская ул., д.11, к.2, БЦ «ЭКО», офис 300
Тел./факс: +7 812 2431635

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.1
К публичной Оферте от 01.10.2018 г.

Виртуальный хостинг

1. Состав услуг

• 1.1. Настоящее Приложение описывает состав и стоимость услуг виртуального хостинга.
• 1.2. Под Услугой виртуального хостинга понимается размещение сайта (сайтов) АБОНЕНТА в интернете с использованием разделяемых ресурсов сервера ПРОВАЙДЕРА в рамках выбранного тарифного плана.
• 1.3. Услуга виртуального хостинга предполагает:
  • 1.3.1. Предоставление АБОНЕНТУ уникальных имени пользователя и пароля, позволяющих ему управлять своей информацией на аккаунте, размещенном на серверах ПРОВАЙДЕРА.
  • 1.3.3. Предоставление возможности использования всех доступных программ и функций сервера ПРОВАЙДЕРА в рамках выбранного и оплаченного тарифного плана.
  • 1.3.4. Предоставление Панели управления для удобства настройки и использования Услуг, а также для получения технической и финансовой статистики в процессе использования Услуг.
  • 1.3.5. Предоставление информационно-технической поддержки в процессе использования Услуг.
• 1.4. Перечень тарифных планов, доступных для заказа, а также архив тарифных планов доступны на Сайте ПРОВАЙДЕРА.
• 1.5. АБОНЕНТ имеет возможность самостоятельно изменить свой тарифный план в соответствии с изменениями организационно-технических потребностей, но не чаще чем один раз в сутки.
• 1.6. В состав Услуг не входит настройка или диагностика персонального компьютера, программного обеспечения и телекоммуникационного оборудования АБОНЕНТА как в офисе ПРОВАЙДЕРА, так и с выездом к АБОНЕНТУ.
• 1.7. В состав Услуг не входит обучение АБОНЕНТА навыкам работы с персональным компьютером, навыкам работы в сети интернет, навыкам работы с прикладными программами, навыкам создания и продвижения вебсайтов.
• 1.8. В состав Услуг не входит настройка и поиск неисправностей в скриптах сайтов, размещаемых АБОНЕНТОМ, а также услуги по аудиту, дизайну, программированию и поисковой оптимизации сайтов АБОНЕНТА.

2. Стоимость услуг

• 2.1. Стоимость Услуг определяется стоимостью выбранного тарифного плана (п. 1.4 настоящего Приложения) и не включает в себя возможные дополнительные Услуги, находящиеся за рамками настоящего Приложения.
• 2.2. В порядке п. 4.3.2 настоящей Оферты ПРОВАЙДЕР имеет право изменять функционал и стоимость существующих тарифных планов, а равно создавать новые тарифы.
• 2.3. В соответствии с п. 6 настоящей Оферты услуги виртуального хостинга предоставляются АБОНЕНТУ на условиях предоплаты при неотрицательном балансе лицевого счета аккаунта.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.2
К публичной Оферте от 22.02.2017 г.

Аренда VDS без администрирования

1. Состав услуг

• 1.1. Настоящее Приложение описывает состав и стоимость услуги аренды виртуального выделенного сервера — VDS (также именуемый VPS или «бокс») без администрирования.
• 1.2. Конфигурация сервера:
  • 1.2.1. Значение основных характеристик Услуги (количество ядер, объем RAM и HDD, параметры канала) зависит от выбранного тарифного плана. Перечень тарифных планов, доступных для заказа, а также архив тарифных планов доступны на официальном сайте ПРОВАЙДЕРА.
  • 1.2.2. Состав и значение второстепенных характеристик Услуги (количество IP-адресов, подключение к консоли VDS, пр.) могут быть изменены ПРОВАЙДЕРОМ в одностороннем порядке. При этом ПРОВАЙДЕР информирует АБОНЕНТА об изменениях в порядке п. 9.4 настоящей Оферты.
• 1.3. Услуга аренды VDS без администрирования предполагает:
  • 1.3.1. Предоставление АБОНЕНТУ уникальных имени пользователя и пароля, позволяющих ему управлять своей информацией на аккаунте, размещенном на серверах ПРОВАЙДЕРА.
  • 1.3.2. Осуществление поддержки первичного и вторичного серверов имен DNS для используемых АБОНЕНТОМ доменных имен с возможностью редактирования записей их зон.
  • 1.3.3. Предоставление возможности использования всех доступных программ и функций сервера ПРОВАЙДЕРА в рамках выбранного и оплаченного тарифного плана;
  • 1.3.4. Предоставление Панели управления для удобства настройки и использования Услуг, а также для получения технической и финансовой статистики в процессе использования Услуг.
  • 1.3.5. Предоставление информационно-технической поддержки в процессе использования Услуг.
• 1.4. В состав Услуг не входит настройка или диагностика персонального компьютера, программного обеспечения и телекоммуникационного оборудования АБОНЕНТА как в офисе ПРОВАЙДЕРА, так и с выездом к АБОНЕНТУ.
• 1.5. В состав Услуг не входит обучение АБОНЕНТА навыкам работы с персональным компьютером, навыкам работы в сети интернет, навыкам работы с прикладными программами, навыкам создания и продвижения вебсайтов.
• 1.6. В состав Услуг не входит настройка и поиск неисправностей в скриптах сайтов, размещаемых АБОНЕНТОМ, а также услуги по аудиту, дизайну, программированию и поисковой оптимизации сайтов АБОНЕНТА.

2. Стоимость услуг

• 2.1. Стоимость Услуг определяется стоимостью выбранного тарифного плана (п. 1.2 настоящего Приложения) и не включает в себя возможные дополнительные Услуги, находящиеся за рамками настоящего Приложения.
• 2.2. В порядке п. 4.3.2 настоящей Оферты ПРОВАЙДЕР имеет право изменять состав и стоимость Услуги.
• 2.3. В соответствии с п. 6 настоящей Оферты Услуга предоставляются АБОНЕНТУ на условии предоплаты при неотрицательном балансе лицевого счета аккаунта. Размер первого платежа не может быть меньше стоимости одного месяца Услуг и стоимости пуско-наладочных работ.