После обновления CMS, установки новой темы или плагина, изменения кода на вашем сайте могли появиться ошибки. Вы попробовали починить его самостоятельно, но это не привело к результату. Вернуть сайт к работе нужно срочно: нет времени искать разработчика, который поможет исправить неполадки. В таком случае восстановите файлы и базу данных сайта из резервной копии.
Резервные копии создаются автоматически каждый день и находятся в разделе «Бекапы» Панели управления хостингом. Они хранятся четырнадцать дней, а затем замещаются новыми. Могут быть доступны и более ранние копии.
Прежде чем приступить к восстановлению данных, сохраните текущее состояние сайта. Для этого нажмите «Создать бекап». Копии можно создавать один раз в час.
Восстановление файлов
Чтобы восстановить файлы вашего сайта:
- Перейдите в раздел «Бекапы». В блоке «Файлы» выберите копию за тот день, когда сайт работал без ошибок, нажмите «Восстановить». Если точная дата неизвестна, выберите самую раннюю копию.
- Нажмите на «domains», затем на имя вашего сайта и отметьте его корневую директорию — «public_html» в левом столбце. Чтобы восстановить конкретный каталог, найдите и выберите его.
- Нажмите «Восстановить» и дождитесь окончания процесса. Следить за ходом восстановления можно с помощью прогресс-бара в правом верхнем углу.
- Очистите кеш вашего браузера и проверьте работоспособность сайта.
Если после восстановления файлов сайт все еще работает с ошибками, восстановите его базу данных.
Восстановление базы данных
Выяснить, какую базу данных использует сайт, поможет инструкция. Чтобы восстановить базу:
- Вернитесь в раздел «Бекапы».
- В колонке «Базы данных» выберите нужную копию и нажмите «Восстановить».
- Отметьте строку с именем БД сайта и нажмите «Восстановить».
- Подтвердите необходимость восстановления.
- Дождитесь окончания процесса, очистите кеш браузера и проверьте корректность работы сайта. Если сайт не работает, восстановите более раннюю копию.
Не забывайте создавать резервные копии перед редактированием сайта. С их помощью вы быстро вернете его к работе, если в процессе возникнут ошибки.
Если вам не удалось починить сайт, свяжитесь с нашей службой технической поддержки. Мы постараемся вам помочь.